Aviso legal
Última actualización: 29 de octubre de 2026
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se facilita la siguiente información sobre el titular de este sitio web:
Denominación social: Agencia de Seguros Mendiela S.L.
Nombre comercial: Seguros Mendiela.
NIF: B54783493.
Domicilio: Calle Asunción Parreño García, 45, bajo, 03205 Elche, Alicante.
Correo electrónico: info@segurosmendiela.es.
Teléfonos: 965 433 079 y 633 240 267.
Sitio web: https://segurosmendiela.es/.
DATOS DEL REGISTRO MERCANTIL— Registro, tomo, folio, hoja e inscripción correspondientes a la sociedad.
El domicilio indicado corresponde a la sociedad. La atención se presta por teléfono y medios electrónicos; no disponemos de oficina de atención al público.
2. Condición de agencia exclusiva de seguros
Agencia de Seguros Mendiela S.L. desarrolla su actividad como agencia exclusiva de Helvetia, actuando en nombre y por cuenta de la entidad aseguradora en el ámbito de su contrato de agencia.
Clave de inscripción en el registro administrativo de distribuidores de seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: C0157B54783493.
La inscripción puede consultarse a través de los servicios de consulta pública del registro de distribuidores disponibles en el portal oficial de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
La actividad de distribución de seguros está sujeta a la normativa aplicable y a la supervisión administrativa que corresponda. Entre sus normas reguladoras se encuentra el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, en materia de distribución de seguros y reaseguros privados.
3. Asesoramiento y remuneración
Ofrecemos asesoramiento sobre los productos de Helvetia que comercializamos, recomendando el seguro que consideramos adecuado a las exigencias y necesidades manifestadas por el cliente, dentro de nuestra condición de agentes exclusivos.
Este asesoramiento no constituye un análisis independiente de todas las aseguradoras o de todos los productos disponibles en el mercado.
Nuestra remuneración procede exclusivamente de las comisiones abonadas por la aseguradora, incluidas en la prima del seguro. No cobramos a los clientes honorarios independientes por las gestiones que realizamos.
Antes de la contratación se facilitará la información que corresponda sobre la actividad del mediador, el producto y las condiciones propuestas.
4. Objeto del sitio web
Este sitio web ofrece información sobre los seguros comercializados por la agencia y permite contactar con nosotros para realizar consultas y solicitar presupuestos.
El acceso a sus contenidos es gratuito, sin perjuicio del coste de conexión o de los servicios de telecomunicaciones que el usuario tenga contratados con su proveedor.
La consulta de la información pública no requiere matriculación, suscripción de pago ni registro como usuario.
Los enlaces al área de clientes y a otros servicios de la aseguradora permiten acceder a plataformas externas, sujetas a sus propias condiciones de utilización.
5. Consultas, presupuestos y contratación
El envío de un formulario, una solicitud de llamada, un correo electrónico o un mensaje por WhatsApp no supone por sí solo la contratación de un seguro ni la entrada en vigor de una cobertura.
Las consultas y solicitudes recibidas permiten estudiar las necesidades del interesado y preparar, cuando proceda, una propuesta.
La contratación se tramita mediante los canales habilitados y requiere cumplir los requisitos aplicables, facilitar la información necesaria y formalizar la documentación correspondiente.
Antes de contratar, el cliente debe disponer de la información precontractual exigible y conocer las garantías, los capitales, los límites, las exclusiones, la prima y las restantes condiciones del seguro.
La cobertura comenzará en la fecha y hora de efecto que correspondan conforme al contrato y a los requisitos legalmente aplicables.
La información publicada en la web no sustituye la documentación precontractual ni las condiciones generales, particulares y especiales de cada póliza.
Estas previsiones no limitan el carácter vinculante que legalmente pueda corresponder a una oferta o comunicación comercial concreta ni los derechos reconocidos al consumidor.
6. Información sobre seguros y precios
Los contenidos de la web tienen una finalidad informativa y comercial. Procuramos que sean claros, comprensibles y actualizados.
La descripción de un seguro no implica que todas las garantías mencionadas estén incluidas en cualquier modalidad. Su inclusión y alcance deben comprobarse en la propuesta y en la documentación contractual.
La posibilidad de contratación puede depender de las características del riesgo, de la información facilitada y de la aceptación de la aseguradora.
Cuando se publiquen precios, tarifas «desde», descuentos o promociones, deberán interpretarse junto con sus condiciones, modalidad, periodo de referencia y requisitos de aplicación. Se informará de los impuestos y recargos que correspondan y de si están incluidos en el importe mostrado.
El precio final se comunicará antes de contratar, conforme a las características de la solicitud.
Si detectas un dato que pueda estar desactualizado o ser incorrecto, puedes comunicarlo a info@segurosmendiela.es para que lo revisemos.
7. Condiciones de uso
El usuario debe utilizar el sitio web de manera lícita, respetando los derechos de la agencia y de terceros.
No está permitido:
- Introducir programas maliciosos o realizar actuaciones que dañen, alteren o bloqueen el funcionamiento de la web.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
- Suplantar identidades o enviar solicitudes fraudulentas.
- Facilitar documentación o datos de terceros sin legitimación para ello.
- Utilizar los formularios o canales de contacto para enviar contenidos ilícitos, amenazas o comunicaciones abusivas.
Los datos facilitados deben ser exactos y adecuados a la gestión solicitada. El usuario debe comunicar los cambios relevantes para su solicitud o contrato.
Estas obligaciones no excluyen las responsabilidades que legalmente correspondan a la agencia o a los demás intervinientes.
8. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, signos distintivos y demás contenidos del sitio web están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan a sus titulares.
El acceso a la web no otorga derechos de explotación sobre sus contenidos.
No está permitida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación con fines que requieran autorización, salvo que exista permiso del titular o una excepción legal aplicable.
Las marcas y signos de Helvetia pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan en el marco de la actividad de agencia.
Esta cláusula no limita los usos permitidos legalmente ni la conservación por el usuario de la información y documentación que le corresponda.
9. Enlaces a otros sitios web
La web puede incluir enlaces a páginas de Helvetia, organismos públicos y otros terceros para facilitar información o acceso a sus servicios.
Cada sitio externo cuenta con sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
La inclusión de un enlace no supone que Agencia de Seguros Mendiela S.L. controle todos sus contenidos ni que asuma la prestación de los servicios ofrecidos por su titular.
Las responsabilidades relacionadas con los enlaces se determinarán conforme a la normativa aplicable. Si se detecta un enlace a contenido ilícito o incorrecto, puede comunicarse a info@segurosmendiela.es para su revisión.
10. Disponibilidad y responsabilidad
Procuramos mantener el sitio web operativo y corregir los errores de los que tengamos conocimiento. No obstante, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.
La agencia responderá en los términos establecidos legalmente. Ninguna cláusula de este aviso excluye responsabilidades que no puedan limitarse por ley ni reduce los derechos irrenunciables de los consumidores.
El usuario debe disponer de medios razonables de protección de sus dispositivos y evitar el envío de información innecesaria por los formularios generales.
Las actuaciones de seguridad y, en su caso, las comunicaciones a las autoridades se realizarán con una base jurídica válida y limitándose a la información necesaria.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad.
En ella se informa sobre las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios, la conservación y los derechos de las personas interesadas, distinguiendo los tratamientos propios de la agencia de los realizados por cuenta de la aseguradora.
La utilización del sitio web o la aceptación de su información de privacidad no constituye una autorización general para recibir publicidad.
Las comunicaciones comerciales que requieran consentimiento se someterán a una autorización independiente y voluntaria. El interesado podrá retirar su autorización por los medios indicados en cada comunicación o escribiendo a info@segurosmendiela.es.
12. Cookies y herramientas de medición
La información sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas en el sitio web se encuentra en la Política de cookies.
Las herramientas sujetas a consentimiento deben ajustarse a la elección expresada por el usuario mediante los mecanismos de configuración correspondientes.
La mera navegación no supone aceptar las cookies que requieran consentimiento.
13. Consultas, quejas y reclamaciones
Atención de consultas y gestiones
Para consultas sobre presupuestos o gestiones de la agencia, puedes contactar con nosotros en info@segurosmendiela.es o en el 633 240 267.
Reclamaciones formales
El servicio de atención al cliente de la aseguradora atiende también las quejas y reclamaciones relacionadas con la actuación de sus agentes de seguros, conforme al artículo 166.2 del Real Decreto-ley 3/2020.
Las reclamaciones formales se presentan por escrito ante el Servicio de Defensa del Asegurado mediante:
- Correo electrónico: defensa-asegurado@helvetia.es.
- Correo postal: CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A., a la atención del Servicio de Defensa del Asegurado, Avenida de Burgos, 109, 28050 Madrid.
- Los formularios y canales publicados en la página oficial de Defensa del Asegurado de Helvetia.
El procedimiento formal no admite presentación telefónica.
Reclamación ante la DGSFP
Cuando se cumplan los requisitos legales, el interesado podrá acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones tras reclamar previamente ante la aseguradora.
Si no obtiene respuesta, el plazo previo es de un mes para consumidores y dos meses en los demás casos. También podrá acudir cuando su petición haya sido inadmitida o desestimada.
El procedimiento y los medios de presentación están disponibles en la sede electrónica de la DGSFP.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del acceso a los tribunales y de otros derechos legalmente reconocidos.
14. Información previa y contratación a distancia
La publicación de este aviso no sustituye la entrega de la información precontractual que corresponda en cada caso.
Cuando la contratación se tramite a distancia, se aplicarán los requisitos de información, documentación y protección del cliente establecidos en la normativa correspondiente, incluidos los relativos al derecho de desistimiento cuando resulte aplicable y a sus excepciones.
La información se facilitará mediante el soporte y en las condiciones exigidos legalmente.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Este aviso legal se rige por la legislación española y por las normas de la Unión Europea que resulten aplicables.
Las controversias serán conocidas por los juzgados y tribunales competentes conforme a las normas legales de competencia.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, se respetarán los fueros y derechos que le reconozca la normativa de protección de consumidores y usuarios. No se establece una renuncia a esos derechos ni una sumisión territorial que los contradiga.
16. Actualización del aviso legal
Este aviso podrá actualizarse para reflejar cambios en la actividad, los datos de la sociedad, los canales de atención o los requisitos normativos.
La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos ni modificarán por sí solos las condiciones de seguros ya contratados.